Οι φαρμακοποιοί δεν είναι ικανοποιημένοι από τις υπηρεσίες των χονδρεμπόρων φαρμάκων

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα έρευνας Εθνικού Φαρμακευτικού Συνδέσμου (National Pharmaceutical Association / NPA) του Ηνωμένου Βασιλείου που διεξήχθη πρόσφατα, οι ιδιοκτήτες των ανεξάρτητων φαρμακείων  δεν είναι ευχαριστημένοι από την εξυπηρέτηση των χονδρεμπόρων φαρμάκων. Ως κύρια προβλήματα οι Βρετανοί φαρμακοποιοί αναφέρουν ελλείψεις φαρμάκων, αδυναμία εύκολης επικοινωνίας με τους χονδρεμπόρους, πιστώσεις που δεν επιστράφηκαν εγκαίρως ή καθόλου, πρόσθετες επιβαρύνσεις που δεν αιτιολογήθηκαν σωστά κ.α. Η έρευνα αποκάλυψε επίσης ότι οι φαρμακοποιοί απασχολούνται έξι έως δέκα ώρες την εβδομάδα για την διαχείριση των αποθεμάτων των φαρμακείων τους και την επίλυση σχετικών προβλημάτων. 

Ένα μεγάλο ποσοστό των φαρμακοποιών δήλωσε ότι η ανταπόκριση των χονδρεμπόρων στα παράπονα και τις καταγγελίες τους δεν τους ικανοποιήσαν, μολονότι ο διάλογος με τα αρμόδια στελέχη των χονδρέμπορων έγινε με ευγένεια.

Η έρευνα βασίστηκε στη δέσμη προτύπων υπηρεσιών «Gold Standard of Good Distribution Practice» της Ένωσης Διανομέων Προϊόντων Υγείας (Healthcare Distribution Association /HDA) που δημιουργήθηκε το 2014 και προωθεί τη συμμόρφωση και τη δέσμευση των μελών της ένωσης με τα υψηλότερα πρότυπα ορθής πρακτικής διανομής για συνεχή και βιώσιμη παροχή υγειονομικής περίθαλψης. Ο Εθνικός Φαρμακευτικός Σύνδεσμος (NPA) ζήτησε από τους φαρμακοποιούς-μέλη  του να αξιολογήσουν τους χονδρεμπόρους έναντι των προτύπων που οι ίδιοι (οι χονδρέμποροι) έχουν θεσπίσει.

Ο Gareth Jones, επικεφαλής των εταιρικών υποθέσεων του NPA δήλωσε σχετικά με τα αποτελέσματα της έρευνας:

 "Εξακολουθεί να υπάρχει υψηλό επίπεδο δυσαρέσκειας μεταξύ των ανεξάρτητων φαρμακείων σχετικά με την ποιότητα υπηρεσιών που λαμβάνουν από τους χονδρεμπόρους. Βελτιώσεις φαίνεται να έχουν γίνει σε ορισμένους τομείς, αλλά η εικόνα είναι μικτή και πολλοί ανεξάρτητοι φαρμακοποιοί αισθάνονται ότι δεν αντιμετωπίζονται πάντα δίκαια "

Ο Jones ανέφερε ότι ο Εθνικός Φαρμακευτικός Σύνδεσμος  (NPA) συζήτησε τα αποτελέσματα της έρευνας με την Ένωση Διανομέων Προϊόντων Υγείας (HDA) και ζήτησε διάλογο με σκοπό τη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών από την  Ένωση προς τα ανεξάρτητα φαρμακεία και πρόσθεσε:

"Μαζί με άλλους οργανισμούς φαρμακείων, ανυπομονούμε να συνεργαστούμε με την HDA για να προσπαθήσουμε να αντιμετωπίσουμε τα ζητήματα που έχουν επισημάνει τα μέλη μας. Κάποιες μικρές αλλαγές από την πλευρά του χονδρεμπορίου μπορεί  να κάνουν μεγάλη διαφορά στα μέλη μας που προσφέρουν προϊόντα και υπηρεσίες στην πρώτη γραμμή".